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安徽省醫療保障局：回應“民聲”，讓群眾樂享醫保紅利

時間：2023-06-21 來源：安徽日報作者：羅曉宇

連日來，安徽省醫療保障局落實主題教育總體要求，堅持調查研究，以辦理“民聲呼應”事項為切入點，務求第一時間找準問題、第一時間解決問題，讓群眾享受更多醫保紅利。

聚焦解決醫保領域急難愁盼問題，安徽省醫保局在全系統建立“民聲呼應”“六快”辦理機制，即“快受理、快核查、快處置、快整改、快報告、快回訪”。對“民聲呼應”事項即收即辦，嚴格“臺賬式管理、分類別督辦、按時限反饋”，要求收到問題情況后2日內即完成一線核查，快處置、快整改。建立立查立改責任機制，在開展核查的基礎上第一時間處置、回應群眾訴求。對短期能夠解決的，馬上就辦；對制度性、深層次問題，緊盯不放，明確目標持續推進。實施“民聲呼應”事項閉環管理，5日內將核查、處置和整改情況向省委、省政府職能部門反饋，7日內對有關群眾進行回訪。同時，對辦理情況、問題解決情況及時跟蹤匯報。

自5月12日起，安徽省醫保系統開展為期一個月的“我向醫保吐吐槽”活動，通過網絡、書面等方式，向社會開門納諫，切實把醫保工作中存在的問題找準找全。截至6月12日，已收集留言1300余條，對咨詢事項已及時回復；疑難復雜問題歸類分辦，10日內答復。深入調研，建立分主題、分區域、分時段調研辦法，堅持“四不兩直”“先暗訪后見面”，防止盲目調研、扎堆調研。截至目前，全局共開展調研12批次，發現基層醫保工作中存在的7個方面24個具體問題，制定9條整改措施并研究出臺7項醫保便民舉措。此外，針對困難多、群眾意見集中的情況，局主要負責同志帶頭赴潁上縣、蚌埠市等地開展蹲點式調研，全力解決好當地出現的醫保問題。

安徽省醫保局突出問題即時整改與長效落實有機結合，讓群眾切實感受到解決問題的實際成效。聚焦參保群眾在就醫負擔重、報銷不方便上的突出問題，自5月12日起在全系統開展專項整治行動，從規范待遇保障政策、健全醫保支付機制、治理醫藥價格虛高、提升醫保服務質效、規范醫?；鹗褂?個方面，細化完善工作舉措，建立“清單+閉環”機制，著力解決問題。針對群眾反映集中的問題，5月15日推出第一批7項醫保便民新舉措。其中，醫保結算信息“隨時查”已在“安徽醫保公共服務平臺”開通，就醫結算“一碼通辦”、三類慢性病待遇“免申即享”、異地就醫“自助備案”等新舉措陸續在6月底前全部實現，從而打通醫保服務“最后一公里”。對反映集中的問題注重從醫保制度上找原因，擬定推進基本醫保省級統籌、優化調整普通門診待遇等政策措施，切實把醫保好政策落實到群眾中。

“老百姓看病就醫關心什么、期盼什么，醫保工作就要關注什么、推進什么?！卑不帐♂t保局相關負責人表示，將繼續貫徹落實主題教育總體要求，持續推進“民聲呼應”事項辦理，切實解決好參保群眾的操心事、煩心事，讓主題教育見行見效。

責任編輯：李悅

執行編輯：柏堯