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安徽壽縣：擦亮為民辦事底色

時間：2023-10-31 來源：“學習強國”安徽學習平臺作者：

主題教育啟動以來，安徽省壽縣各級黨組織緊扣學思想、強黨性、重實踐、建新功總體要求，突出以人為本，厚植為民情懷，堅持在解決廣大群眾揪心事、煩心事、難心事下功夫，努力把主題教育成果轉化為惠民生、暖民心、順民意的具體成效。

辦好民生實事，增進福祉暖民心

渴了能喝水、熱了能納涼、冷了能取暖、累了能休息……2023年“中秋”“十一”期間，壽縣充分發揮已建成的136家“工會驛站”服務功能，為周邊戶外工作人員和社會公眾提供便民服務和人文關懷，有效解決了他們“吃飯難、喝水難、休息難、如廁難”等急難愁盼問題，受到了群眾一致好評。

立足主責主業，用心用情暖民心，為抓實落細主題教育為民辦實事載體，壽縣利用“工會驛站”開展“黨建引領、溫馨服務”活動，通過設置工會工作驛站和共產黨員服務先鋒崗，讓驛站成為戶外勞動者信賴的家園和溫馨的港灣。據壽縣總工會負責同志介紹，截至目前，全縣共投入建設資金39.5萬元，建成工會驛站136家，基本實現了“一公里”戶外勞動者暖心服務圈。

當前正值秋收關鍵時期，為應對農村時段性用電波動，壽縣供電部門把主題教育為民實踐活動開展到基層一線，組織黨員技術骨干組成志愿服務隊，對主要區域供電線路和用電設備進行“拉網式”排查，提高農戶設備與線路設備運行穩定性，并向農機手開展安全培訓，講解安全用電注意事項，持續做好農戶的用電安全宣傳工作，確保秋收時節農戶用上充足電、安全電、放心電。

異地就醫看病如何報銷？是群眾最關心最現實的民生實事。壽縣通過采取“線上+線下”多種途徑優化異地就醫備案的方式，簡化備案流程，提供幫辦代辦服務，為參保群眾提供更貼心、更暖心的異地就醫醫保服務，充分彰顯主題教育為民辦實事“溫度”。

回應群眾訴求，用心受理解民憂

“民有所呼，我有所應”，群眾訴求所盼既是一個窗口，又是一面“鏡子”，照著民心、映著黨心，是檢驗主題教育成色的關鍵。壽縣暢通群眾信訪和訴求渠道，積極用好“民生呼應”平臺，對群眾信訪、領導信箱、網上問政第一時間受理、第一時間回應，有效打通了服務群眾的“最后一公里”。

“我是安豐鎮梧桐村村民，我們這里發生不同程度旱情，希望政府能夠幫助解決?！边@是壽縣安豐鎮一名群眾在壽縣人民政府網“書記信箱”里的留言。在接到留言后，安豐鎮第一時間安排水利站工作人員到該村了解情況，實地查看旱情，并安排開啟倒虹吸泵站開機抽水，經過10多天的不間斷提水送水，旱情得到有效緩解。

“我們村的道路何時修通？我報銷的新農合醫療費用什么時間能到位？我家的移民置換房何時能拿到？”這些基層群眾的煩心事、揪心事、難心事，通過人民網留言、12345熱線、政府網領導信箱等平臺逐一得到妥善解決。第二批主題教育開展以來，壽縣“民生呼應”平臺梳理群眾來信來訪訴求事項近百件，辦結率98%以上，群眾滿意度100%。

聚焦群眾期盼，主動作為順民意

民生實事涉及面廣、群眾關注度高，更是彰顯主題教育成效的體現。能不能辦到群眾心坎上、真正讓群眾滿意，關鍵在落實。壽縣以緩解“看病難”為突破口，于9月中旬開展“情系桑梓健康長三角·壽縣行”大型義診活動，邀請中國工程院院士、上海交通大學副校長、上海交通大學醫學院院長范先群等23名上海醫學專家來到壽縣人民醫院、壽縣中醫院為群眾義診，全縣500多名群眾就近享受優質醫療服務。

“真是謝謝你們了！下著大雨專門跑一趟給我辦證，喝口水再走吧！”2023年9月下旬，壽縣政務中心公安窗口接到群眾求助，家中親人證件損壞又無法現場辦理業務，給日常生活帶來了諸多不便。窗口民警快速響應，當天上門完成了證件辦理。“雙節”期間，居民顧先生在辦理醫保繳費時遇到困難，在醫保窗口和稅務窗口的協同合作下，找出問題并妥善解決問題，幫助顧先生順利解決了醫保繳費問題。壽縣政務服務中心聚焦企業群眾需求，推行周末輪崗、節假日不打烊、錯時延時和主動上門等服務制度，力求群眾辦事更方便，服務群眾更貼心。

奔著問題去，對著問題改。壽縣黨員干部在開展主題教育過程中始終堅持問題導向，深入學習踐行“浦江經驗”，采取常態下訪、重點走訪、靶向回訪等方式暢通群眾反饋渠道，在解決具體問題的同時，從一件事推廣到一類事，力爭實現“回應一個訴求，解決一類問題，提升一個領域”，推動社會治理能力不斷提升。壽縣扎實開展農村人居環境整治“百日攻堅”行動，重點解決市容環境衛生方面存在的垃圾積存、亂堆亂放等問題。截至目前，共出動執法人員600余人次，執法車輛100余車次。全縣25個鄉鎮積極探索建立健全基層黨組織書記抓基層治理的責任體系，組織村和社區選取平安建設領域“切口小、有難度、示范強、能落實”的具體任務，推動村級“書記項目”領辦全覆蓋，將主題教育與基層治理融到實處，以基層治理的實干實績檢驗主題教育成效。

責任編輯：李悅

執行編輯：柏堯