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安徽淮北：用情用力書寫民生答卷

時間：2023-12-20 來源：淮北日報作者：鄒晨光

第二批主題教育開展以來，安徽省淮北市民政局大力弘揚“四下基層”優良作風，用心用情辦好為民實事，努力將問題發現在一線、難題破解在一線、工作落實在一線，全力推動淮北民政事業高質量發展。

政策宣傳下基層服務群眾心貼心

基層社區工作千頭萬緒，2015年參加社區工作的董玉，負責社區各類事務性工作。一個偶然政策宣傳，讓她了解了社區留守困境兒童的生活現狀，從牽手政策的“明白人”變成了“牽手人”，成為留守困境兒童身邊溫暖的“一道光”。

自9月份以來，淮北市民政局采取政策宣講、問題解答、傳單宣傳、座談培訓等形式，累計組織社會救助、養老政策宣講進村（社區）活動17場次，傳遞接地氣的理論“好聲音”。打造“情滿相城護‘未’成長”品牌，印發牽手人應知應會手冊、牽手聯系卡2000余冊。截至目前，該市1080名牽手人共牽手農村留守兒童和困境兒童1432名。2023年9月，在全省農村留守兒童牽手行動推進會上，淮北市作經驗交流發言，該市9名人員榮獲安徽省農村留守兒童牽手行動優秀牽手人。

調查研究下功夫巧干實干惠民生

床邊加裝護欄和抓桿、如廁洗浴區安裝助浴椅、出行提供出行輪椅……最近，因為家中物品一些細節上小小的變化，家住相山區西街道鷹山社區的邱振明老人的生活變得更加便利。居家改造一小步，品質提升一大步。實施適老化改造項目，是推動居家養老服務的重要舉措。而這一溫暖民心的務實之舉就來自淮北市民政部門深入開展調查研究摸到的“活魚”。

淮北市民政局按照“深、實、細、準、效”要求，聚焦民政服務對象所愁所急、所思所盼，精準選題，確定調研課題4篇，開展實地調研23次，發現問題15個，制定工作舉措13條。組織前往“滬蘇浙”“合蕪滁”開展經驗調研，學習經驗18條。結合淮北實際，整合社區養老服務用房、社區配套服務辦公用房等資源，將三級養老服務中心建設同“嵌入式”養老機構運營相結合，著力為老年人提供配餐、助潔助浴、文體娛樂等服務，總結出“居家+社區+機構”社區養老服務新模式。目前，已試點建成社會化運營“嵌入式”養老機構11家。

示范引領提質效解決訴求暖民心

2023年9月的一天，對于河南永城籍郭某一家人來說終生難忘。在淮北市民政局的幫助下，走失9年的親人回到了家人身邊。郭某之所以能重返家園，緣于淮北市民政局對歷年來已落戶安置受助人員開展的尋親行動。

淮北市民政局積極開展“兜底解憂暖民心”行動，摸排走訪困難群眾5.1萬人次，在走訪和解決問題的過程中進一步加強政策宣傳；深入推動“放管服”改革，持續優化營商環境，建立行政審批窗口“局長服務日”工作機制，局領導輪流到窗口坐班服務；創新尋親方式，創立“12345尋親工作法”，從健全尋親服務機制、強化現代科技手段、動員社會力量參與等方面入手，形成了“低滯留率、低安置率、高尋親成功率”的特色尋親模式。

現場辦公求實效化解問題解民憂

小區居住證明怎么開？什么情況可以申領社保補貼？如何辦理就業、失業登記……在相山區南黎街道錦華苑社區黨群服務中心設置的“百通崗”，這些問題在現場都能找到答案。實質上，“百通崗”就是一崗通辦，把服務送進每家每戶，借此打通基層治理“最后一公里”。

“一崗通辦”提升社區服務效能。

淮北市民政局指導錦華苑社區在全市率先試點將社區黨群服務中心提升改造為“百通崗”的全能服務陣地，形成“一崗通辦百姓事、百姓事事都能辦”的服務平臺?！巴菩小粛復ㄞk’提升社區服務效能”被評為全省優秀社區工作法。

該市民政局大力弘揚“四下基層”優良傳統，帶著任務、帶著問題，多次深入城鄉基層、公園廣場、養老服務機構等，現場解答群眾廣泛關注的養老、低保、婚姻政策等問題。整合基層力量，建立了3672個“主動發現”排查監測幫扶工作網格，全面排查低保戶、特困人員、低收入人口等困難群體，針對困難群眾的不同需求提供幫扶措施。11月17日，淮北市在民政部全國社會救助工作培訓會上就《探索防止返貧監測機制與低收入人口動態監測機制銜接并軌》作經驗交流發言。修訂完善《淮北市最低生活保障操作規程》，將低保邊緣家庭中的重度殘疾人、重病患者納入“單人戶?！?，實行剛性支出扣減政策，在核算家庭收入時適當扣減醫療、教育等必要支出和就業成本，將更多的防止返貧監測對象納入低保、特困、低保邊緣家庭和支出型困難家庭進行救助幫扶。

責任編輯：李悅

執行編輯：柏堯